所謂北京墓地陵園職業(yè)守則，就是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應該遵循的行為準則。它是整個(gè)社會(huì )對從業(yè)人員的職業(yè)觀(guān)念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)作用等綜合方面的行為標準和要求。在社會(huì )上，人的職業(yè)生活是最基本的實(shí)踐活動(dòng)之一，每個(gè)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中都要遵循共同的守則。所以職業(yè)守則是社會(huì )道德在職業(yè)生活中的具體體現，是社會(huì )主義道德體系建設的重要內容。

殯儀服務(wù)員和其他職業(yè)的人員一樣，是社會(huì )主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設的方面軍，是構建和諧社會(huì )的重要力量。但是殯儀服務(wù)員又不同于前廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、餐廳服務(wù)員和家政服務(wù)員，在本職崗位上，殯儀服務(wù)員既要遵守一般服務(wù)人員的普通規定，又要履行一些特殊的崗位職責。根據國家職業(yè)標準中關(guān)于殯儀服務(wù)員職業(yè)守則的規定，進(jìn)行簡(jiǎn)要解釋。

北京墓地陵園堅持遵紀守法、禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)！

(一) 遵紀守法

現代社會(huì )是法治社會(huì )，作為社會(huì )的一員，公民首先應該遵紀守法，無(wú)論做什么事都要守規矩、合法度，一個(gè)合格的勞動(dòng)者，最起碼的一條是要嚴格遵守勞動(dòng)紀律。勞動(dòng)紀律是勞動(dòng)者參與社會(huì )共同勞動(dòng)時(shí)所必須遵守的勞動(dòng)規則和秩序，是維持正常生產(chǎn)秩序、保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的基礎，所以遵紀守法是殯儀服務(wù)員的基本義務(wù)和必備素質(zhì)。

(二) 禮貌待客

我國是一個(gè)文明古國，禮貌待客是我國的傳統美德。同時(shí)禮貌待客也是一種學(xué)問(wèn)，特別是在服務(wù)行業(yè)的工作人員，經(jīng)常與服務(wù)對象接觸，學(xué)會(huì )禮貌尤為重要。禮貌待客的要求有四個(gè)方面，一是儀表端莊;二是舉止得體;三是語(yǔ)言規范;四是待人熱情。禮貌貴在真誠，對他人誠摯的尊重，同時(shí)也是提醒別人尊重自己的巧妙方式。

(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

服務(wù)不僅是一種滿(mǎn)足服務(wù)對象需求的活動(dòng)，而且是一個(gè)過(guò)程，還是一種結果。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內涵非常廣泛，而且不同時(shí)期和不同經(jīng)濟條件下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求會(huì )千差萬(wàn)別。在現代社會(huì )，優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)應突出人性化的特點(diǎn)，在盡最大努力滿(mǎn)足殯儀服務(wù)對象物質(zhì)需求的同時(shí)，還要滿(mǎn)足殯儀服務(wù)對象精神需求，殯儀服務(wù)員在具體崗位上都要提供溫情服務(wù)、規范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。溫情服務(wù)能緩解殯儀服務(wù)對象悲傷的心情，在開(kāi)展殯儀活動(dòng)時(shí)，讓殯儀服務(wù)對象感受到我們每一位服務(wù)員都正在與他們一起分擔痛苦，是他們的親人。

(四)愛(ài)崗故業(yè)

熱愛(ài)自己的工作崗位，敬重自己的事業(yè)就是愛(ài)崗做業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求，是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待自己的工作，千方百計把工作做好的具體行動(dòng)。一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，就會(huì )全身心地投人到工作中，達到樂(lè )業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的境界。